В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012): «Текстильные товары… и другие товары,
отпускаемые на метраж надлежащего качества не подлежат возврату или обмену..»
Товар с браком подлежит возврату/замене/уменьшению цены согласно ст.18 ЗоЗПП.
Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления Покупателя, отправленного на электронную почту
paulain@yandex.ru. Заявление необходимо отправить в течение нескольких рабочих дней с момента получения товара.
Приложите к возврату документы:
Для физических лиц:
Заявление на возврат.
Копию товарной накладной или товарного чека.
Для юридических лиц:
Претензионное письмо.
Накладная на возврат, либо накладная с пометкой «Возврат».
Акт о приемке товара ТОРГ-1 или ТОРГ-2.
Сроки возврата: в течение 7 дней после получения заказа от транспортной компании или службы доставки;
для заказов, полученных со склада ТМ Paulain в г. Хабаровске, срок возврата составляет 14 дней после получения**.
Денежные средства за бракованный товар и доставку будут автоматически возвращены в течение 5 рабочих дней на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен Покупателем.
После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.
Что не является браком:- небольшие пятна-точки непрокраса, изменение цвета, но не более 2 мм на основном полотне.
- несовпадение цвета с цветопередачей на мониторах, экранах.
- для винтажных тканей - затяжки и дырочки не являются браком, но оговариваются отдельно перед покупкой.
При отправке товара Продавцом, товар проверяется на наличие брака, правильности метража, также проводится видео съемка и ставятся метки покупателя на кайме.
Покупателю необходимо проверять товар при получении на пунктах СДЭК или отделениях Почты, сделать видео вскрытия упаковки, запись брака, составить акт о браке и не повреждая метки Покупателя на ткани, в этот же день сдать товар на возврат. При несоблюдении этих правил возврат товара Продавцом не осуществляется.